Vrijdag 26 april j.l. was het alweer aan de tweede groep in 2013 om de leergang van het EOMS Collectief af te ronden. Op deze dag behaalden 9 deelnemers hun certificaat en waren daarmee gerechtigd om bij Xplor Nederland hyn Electronic Document Associate accreditatie aan te vragen. Helaas waren twee deelnemers in verband met ziekte verhinderd. Zij zullen in de volgende leergang alsnog hun examen doen.

De groep die deze keer hun EOMS Leergang afronde bestond uit deelnemers van Achmea, UWV, Stadgenoot, ENECO en HC&I. Een gemengd gezelschap dus met ook verschillende achtergronden wat betreft ervaring in Output Management. Het onderling ervaring en kennisdelen stond dan ook voor deze leergang als belangrijke toegevoegde waarde op de agenda. De deelnemers die deze keer hun certificaat in ontvangst mochten nemen waren; Eric de Jong, Martijn Huisman, Mark Kruidenberg en Maartje Groenewegen van Achmea, Menno Calon van Stadgenoot, Erwin Smal van ENECO, Ramona Meijer en Mark van Rooij van UWV en Ramon Hubert van HC&I.

Ook deze groep heeft de leergang in drie lesdagen doorlopen. Op basis van de ervaringen van deze groep en de voorgaande groep wat betreft de driedaagse training heeft het EOMS collectief besloten om de driedaagse training voortaan over vier dagen uit te smeren. Dit heeft als voordeel dat de Document Communicatie Strategie studie daadwerkelijk ook gedaan kan worden. Ook is er dan wat meer tijd voor interactie en kennisuitwissling.

De volgende leergang gaat van start op 15 mei a.s. Er is nog beperkte plak om deel te nemen. Reageer snel even naar oscar.dubbeldam@eomscollectief.nl voor de mogelijkheden.

Het EOMS Collectief is twee jaar geleden gestart vanuit een enthousiasme, hobby en wens tot kennisdelen over het mooie vakgebied van Output Management. De wereld om ons heen is aan het veranderen. Dit heeft zo ook zijn (grote) gevolgen voor klantcommunicatie. Voor vele bedrijven is klantcommunicatie van kritisch belang. Zonder uitgaande correspondentie kunnen een groot aantal organisaties maar kort overleven. Ook het verkeerd verzenden of de verkeerde informatie sturen kan soms grote gevolgen hebben.

Klantcommunicatie was enkele jaren geleden nog vrij simpel. Documenten werden opgemaakt, afgedrukt en verzonden mt de post. Tegenwoordig hebben we vele andere kanalen tot onze beschikking om te communiceren. Naast de post ook e-mail, SMS, een mijn portaal of wellicht zelfs social media als FaceBook of Twitter. Output Management is niet meer de wetenschap van printers en couverteren, maar van de strategie om optimaal met de klanten te communiceren via het daartoe op dat moment geëigende kanaal.

Het EOMS Collectief heeft de afgelopen twee jaar een groot aantal leergangen verzorgt. Vanuit de markt en de delnemers kwam er ook steeds meer de vraag naar een vervolg leergang of cursus of een aanverwante leergang. Dit heeft het EOMS Collectief, dat tot op heden nog geen officiële organisatie was, doen besluiten om wel de stap te zetten naar formalisering. Binnekort wordthet EOMS Collectief dan ook Disceru B.V. Disceru is afgeleid van Discere wat staat voor kennisdelen. Het belangrijkste doel blijft daarmee dus behartigd. Wel willen we gelijk wat meer aandacht gan geven voor andere leergangen. Zo wordt er gedacht aan Customer Experience Management, MOREQ 2012 en specials in bijvoorbeeld AFP. Blijf het volgen, binnenkort meer over de ontwikkelingen.

Oscar Dubbeldam

De eerste leergang van 2013 is al weer bijna afgerond. Met 5 cursisten van Achmea, 2 van het UWV, 1 van Eneco, 1 van Stadgenoot (woningcoöperatie)  en 1 van HC&I weer een goed bezette leergang. Een leergang die door de diversiteit aan deelnemers met hun achtergronden ook zorgt voor de nodige discussie, netwerken en kennisdeling.

Met ook alweer voldoende belangstelling voor een 2e leergang in 2013, is er nu de mogelijkheid om in te schrijven voor deze 2e leergang. Een leergang die waarschijnlijk in 4 dagen zal worden gegeven. Dit heeft als voordeel dat er ook wat tijd gaat ontstaan voor het daadwerkelijk maken van de Document Communicatie Strategie. De dagen zullen zijn eind mei, juni en begin juli. Dus voor de zomervakantie klaar.

Het EOMS Collectief heeft in de afgelopen twee jaar al meer dan 100 deelnemers opgeleid tot Electronic Document Associate. De titel is één, maar de kennis die wordt opgedaan om daarna bij werkgever of klant hiervan gebruik te maken is van onschatbare waarde. Neem ook deel en stuur een verzoek tot verdere informatie naar oscar.dubbeldam@eomscollectief.nl

Geslaagden EOMS Leergang 2013-02-14

Donderdag 14 februari was het de dag waarop een groep van 9 cursisten als eersten van 2013 hun certificaat kregen uitgereikt als gevolg van het volgen van de EOMS leergang en het met voldoende resultaat maken van het examen.

De groep van 9 sloot de laatste lesdag af met eerst de 10e module over de Trends en Ontwikkelingen door Hans Dickerscheid. Met de trends en ontwikkelingen en de kennis van de voorgaande 9 modules zijn de cursisten nu voldoende in staat om voor hun eigen organisatie of die van de klant waar ze voor werkzaam zijn een Document Communicatie Strategie uit te werken. Al tijdens de laatste module werd de eerste opzet van deze Document Communicatie Strategie gepresenteerd. De Document Communicatie Strategie helpt organisaties om in kaart te brengen wat de essentie is van de klantcommunicatie en hoe de klantcommunicatie kan bijdragen aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen. De cursus is dan ook zeker niet alleen een theoretische cursus die gericht is op de techniek van printen en couverteren.

De cursist krijgt met de EOMS Leergang voldoende bagage om de interne processen van de uitgaande klantcommunicatie te optimaliseren. Hierbij komen methodes als Six Sigma, Lean Manufacturing en de Automated Document Factory voorbij. Ook de communicatie zlef in vorm en opmaak krijgt de nodige aandacht. Aspecten als kleur, TransPromo, TransInfo, multi-channel, cross-channel en response verwerking worden behandeld.

De geslaagden van deze leergang waren, Roger Bours, Christian Brussel, Ralph Tamminga en Carel Rood van ASR Verzekeringen, Christel van de Wal van NicOud, Miriam Holscher en Henno Mascini van Generali, Niels den Brok van Menzis en Dirk van Huigenbos van Nykampnijboer.

Het EOMS Collectief wenst alle geslaagden weer veel succes met de verdere uitwerking van de Document Communicatie Strategie bij hun onderneming of klanten.

Woensdag 19 december, 2012.

In 2012 heeft het EOMS Collectief 71 geslaagden afgeleverd met betrekking tot de EOMS Leergang. In 7 verschillende leergangen hebben deelnemers van onder andere, MaiosÓros, Ricoh, Canon (Océ), Belastingdienst, Achmea en Rotaform hun certificaat behaald. Het EOMS Collectief bewijst daarmee meer dan ooit zijn waarde met de EOMS Leergang. Output Management is nog springlevend en wordt door meer en meer organisaties erkend als van strategisch belang. Communicatie tussen bedrijven en zijn klanten is essentieel voor de bedrijfsdoelstellingen. Door de technologie is er echter veel meer mogelijk dan een 10 à 20 jaar geleden. Met het Internet is er een nieuwe wereld aan communicatie mogelijkheden ontstaan. Mogelijkheden die gefaciliteerd moeten worden vanuit de juiste Eonterprise Output Management architectuur.

Voor 2013 gaat het EOMS Collectief dan ook zeer zeker door met het verzorgen van EOMS Leergangen. De eerste openbare leergang zal starten in februari 2013. De inschrijving staat hiervoor open. De eerste aanmeldingen zijn binnen, dus verzeker ook uw plaatsje in deze leergang. Het verzekert u van deelname aan een unieke leergang die u en uw werkgever optimaal laat profiteren van de opgedane kennis. Organisaties als Menzis, Delta Lloyd, Generali, en Achmea hebben al ingezien hoe waardevol een Document Communicatie Strategie kan zijn en zijn op basis van de leergang hier nu binnen hun organisaties mee aan de slag gegaan.

Naast de openbare leergang kan er ook een in-huis leergang worden verzorgd. Deze behandeld de tien modules in drie à vier dagen. Organisaties die al met succes een dergelijke in-huis cursus hebben georganiseerd zijn onder andere Canon, Ricoh en Rotaform. Tijdens dit soort in-huis leergangen is er dan ook wat meer tijd om met de docenten in gesprek en discussie te gaan over de specifieke strategie van de organisatie. Hoe om tegaan met de trends en ontwikkelingen, waar wel of waar juist niet in te investeren, etc. Voor een offerte en de mogelijkheden van de in-huis leergang kunt u contact opnemen met oscar.dubbeldam@eomscollectief.nl

Ook in 2013 wil het EOMS Collectief weer graag bijdragen aan kennisdeling en mogelijkheden voor het traditionele print centrum, de repro of print service provider. Laat u informeren over de mogelijkheden.

Dinsdag 18 december 2012, Apeldoorn.

In het nieuwe conferentiecentrum en ontmoetingsgebouw van Achmea te Apeldoorn waren er op dinsdag 18 december weer 10 cursusten die hun EOMS Leergang met goed gevolg hebben doorlopen. Allen hebben het examen met goed gevolg afgelegd. Zij kunnen nu bij Xplor Nederland de accreditatie voor Electronic Document Associate aanvragen. De deelnemers hebben in drie dagdelen de complete leergang aan 10 modules doorlopen. Hierbij hebben zij een goed inzicht gekregen in de omvang, complexiteit en positionering van Enterprise Output Management binnen hun eigen organisatie of voor hun klanten.

Voor de deelnemers begin de leergang begin november met de modules, Introductie, het Automated Document Process Management model en de hardware. Dag 2 ging in op document compositie, de typische toepassingen en de document communicatie strategie. De derde dag ging nader in op Workflow, Multi-channel, Managed Print Services en de trends en ontwikkelingen.

Voor de deelnemers van Achmea was deelname belangrijk in het kader van de veranderingen die op dit moment plaats vinden bij de document logistieke diensten. Achmea heeft aangekondigd een e-Verzekeraar te willen worden. Ondersteuning van document logistiek in een traditionele papier distributie omgeving maar zeker ook in een elektronische distributie is daarbij cruciaal. Achmea kan op basis van de leergang nu zijn strategie om te komen tot e-Verzekeraar verder gaan uitwerken.

Voor de deelnemers van Ricoh is de leergang zeer waardevol om de producten en diensten van Ricoh voor Output Management in een breder perspectief te kunnen plaatsen en met de prospects en klanten de meest ideale architectuur te kunnen ontwerpen.

De geslaagden waren:
Van Achmea – Rob Marée, Piet Luijten, Richard Schoonderwoerd, Ronald van Hilst en Dia Bergman-Velthuis.
Van Ricoh – Simon van den Ouden, Olaf Kreijfelt en Richard van Heerdt.
en Harry Swijnenburg van DocSquare en Marc Bles van NykampNyboer.

Het EOMS Collectief wenst alle geslaagden veel succes.

Dinsdag 11 december, Bunnik.

Op dinsdag 11 december hebben 11 deelnemers aan de EOMS Leergang hun certificering behaald. Het was de laatste dag van de leergang waarin de trends en ontwikkelingen werden behandeld, de Document Communicatie Strategie werd gepresenteerd en het examen werd afgenomen. Het EOMS Collectief is trots te melden dat alle 11 cursisten hun certificaat hebben behaald. Hiermee kunnen ze nu bij Xplor Nederland hun Electronic Document Associate accreditatie aanvragen.

Voor de cursisten begon de opleiding begin 2012. Via de de 10 modules de de leergang duurt zijn de deeknemers meegenomen in het brede speelveld van Enterprise Output Management. Voor de meerderheid van de deelnemers was Output Management nog betrekkelijk nieuw. De meeste van de deelnemers waren pas sinds kort werkzaam in een specifiek gebeid van Output Management. De leergang speelt hier prima op in door in 10 modules in te gaan op alle onderdelen (hardware, software, diensten) die een rol spelen in een Output Management architectuur. Niet alleen de feieten van hardware en software komen aan de orde maar ook de strategie van Output Management en klantcommunicatie.

Door de deelnemers is individueel of in groepjes gewerkt aan het opstellen van een Document Communicatie Strategie. Deze werd dan ook vol enthousiasme gepresenteerd aan de groep. Zo was er onder andere een strategie in klantcommunicatie voor een organisatie die examens afneemt, een Chinees-Indisch restaurant en voor PostNL. De cursisten zijn er nu klaar voor om hun klanten of eigen organisatie op strategisch denkniveau te ondersteunen in de ontwikkeling van output management, klantcommunicatie, procesoptimalisatie en architectuuroplossingen.

De geslaagde deelnemers aan de leergang waren:
Van PostNL BDS – Miranda Roosen, Michel Bron, Jacfar Jama, Guido Alandt
Van MaiosÓros – Bastiaan van ‘t Oever, Harry Honing, Kahraman Kocak,  Remco Smink, Wai-Man Chung, Elvin Simons en Marco Boeijen.

Het EOMS Collectief wenst alle deelnemers veel succes.

Op maandag 24 september heeft een grote groep van Océ Nederland (per 1 oktober Canon Nederland) de EOMS Leergang afgerond. Het was een groep van Professional Services medewerkers en Product Marketing die een speciale in-huis training van drie dagen volgden. Per week was er een dag gereserveerd voor enkele modules van de tiendelige leergang. Océ had voor deze aanpak gekozen om de medewerkers in korte tijd een breder blikveld te geven op de wereld van Enterprise Output Management. De medewerkers zijn veelal ontwikkelaars die bij de klant aan slag zijn binnen een specifiek ontwikkel gebied. Met de leerstof van de leergang krijgen de medewerkers een breder inzicht in EOMS en kunnen daarmee hun klanten beter ondersteunen en adviseren in de trends, ontwikkelingen, mogelijke oplossingen en architectuur van een volledige Document Logistieke keten oplossing.

De groep van medewerkers bestond uit document compositie specialisten, workflow specialisten en print management specialisten. Verder nog aangevuld met product marketing wat betreft de Océ Output Management diensten en services. Door de gemengde groep ontstonden er prima discussies waarbij het doel van de cursus tot kennisuitwisseling en nieuwe inzichten perfect werd ingevuld. Na afloop van de cursus hadden alle deelnemers voldoende ideeën om meet terug te nemen naar hun huidige en toekomstige klanten om ze van een gedegen advies te voorzien wat betreft klant communicatie, procesoptimalisatie en integratie.

De volgende deelnemers hebben de leergang met goed gevolg doorlopen en hebben allen het examen met goed gevolg afgelegd.

Jeroen van der Velde, Bas Beelen, Bert van den Berg, Frank Nieberg, Peter van Assem, Robin van der Hoeven, Ronald van der Waarde, Ed Crins, Richard van Leuven, Ronald van de Waarde, Ronald Waalraven, Kees Sturkenboom en Roel van Rijssel.

Ook zij kunnen nu met het certificaat de accreditatie tot Electronic Document Associate aanvragen bij Xplor Nederland. Het EOMS Collectief feliciteert alle 13 geslaagden van Océ Nederland.